Menjelang libur Hari Natal 2022 dan Tahun Baru 2023 operator telekomunikasi telah bersiap siap memberikan layanan terbaiknya. Seperti halnya pada tahun tahun sebelumnya, pada liburan kali ini juga diperkirakan terjadinya dan peningkatan trafik data. Berikut persiapan operator telekomunikasi melayani para pelanggan.
Melalui Program Telkomsel Siaga yang kali ini mengusung tema 'Satukan Semangat, Bangkit Lebih Kuat', Telkomsel berharap dapat menyatukan semangat masyarakat dalam menyongsong masa depan dengan penuh harapan untuk dapat bangkit lebih kuat, pasca masa pendemi Covid 19 yang penuh tantangan. Direktur Network Telkomsel Nugroho mengatakan, dengan Program Telkomsel Siaga berupaya menunjang kenyamanan aktivitas telekomunikasi dan digital dengan menyiapkan kapabilitas serta keunggulan teknologi jaringan broadband terdepan, melalui penyediaan kualitas, kapasitas, cakupan jaringan yang merata dan setara hingga pelosok negeri. Telkomsel memproyeksikan adanya lonjakan trafik layanan data (payload) sebesar 17,6 persen dibandingkan dengan rerata hari biasa, dengan total payload diperkirakan mencapai 52,5 petabyte atau tumbuh 19,1 persen apabila dibandingkan dengan periode NARU tahun sebelumnya.
Proyeksi pertumbuhan layanan data tersebut diperkirakan akan didorong oleh lonjakan pada sejumlah pemanfaatan akses layanan berbasis digital, mulai dari layanan media sosial yang diprediksi tumbuh sekira 31,7 persen, layanan komunikasi (instant messaging dan video conference) melonjak 27,8 persen, layanan streaming video meningkat sekira 29,4 persen, layanan mobile gaming melonjak hingga 18,6 persen, akses browsing naik 24,1 persen, dan akses layanan e commerce tumbuh sekira 35 persen. Telkomsel memperkirakan trafik pada layanan SMS akan meningkat sebesar 7,9 persen, dan layanan panggilan suara akan turun 3 persen. "Untuk mengantisipasi lonjakan trafik telekomunikasi tersebut, Telkomsel telah melakukan sejumlah optimalisasi kapasitas dan kualitas jaringan pada 493 titik wilayah prioritas di seluruh Indonesia, yang berpotensi mengalami pertumbuhan trafik telekomunikasi secara signifikan," kata Nugroho dalam keterangan persnya. Fokus wilayah prioritas tersebut mencakup 363 area spesial (seperti alun alun dan pusat perbelanjaan), 59 titik pemberangkatan transportasi umum, 21 titik jalur utama mudik, 47 area residensial, 1 rumah sakit pusat penanganan COVID 19, dan 2 tempat ibadah.
Lebih lanjut ditambahkan, Telkomsel juga telah mengintegrasikan hingga 25.000 unit BTS 4G/LTE baru, menyiagakan tambahan 61 unit Compact Mobile BTS (COMBAT), dan meningkatkan kapasitas internet gateway hingga 9,212 Gbps. Di samping itu, Telkomsel pun melakukan optimalisasi network coverage pada lebih dari 196.000 BTS 4G/LTE se Indonesia dan melaksanakan pemantauan 24 jam secara remote/virtual. Selain itu, Direktur Sales Telkomsel Adiwinahyu Basuki Sigit menjelaskan, Telkomsel melengkapi kemeriahan momen Natal 2022 dan Tahun Baru 2023 dengan menghadirkan berbagai program loyalty dan promo spesial untuk pelanggan. Program loyalty Telkomsel khusus momen NARU meliputi rangkaian program unggulan Poin Festival 2022 dengan mekanisme lucky draw (dengan hadiah utama Mercedes Benz C200, hadiah Honda HR V, motor matic Vespa, gawai pintar Samsung, pulsa, dengan total sebanyak 2.022 hadiah), Program Poin Parcel Akhir Tahun (untuk berkirim parcel dari e commerce favorit), program diskon smartphone dengan tukar Telkomsel Poin, Program Mendadak Hepi (yang memberikan ekstra kuota 22 GB dengan penukaran Poin), Program Cuan Hepi (yang memberikan voucher diskon hingga Rp 1,2 juta kepada pelanggan melalui penukaran Poin), Program Hepi Bareng (yang memberikan give away dengan penukaran Poin di media sosial), Program Redeem Poin On The Spot (tersedia di seluruh booth Telkomsel selama momen NARU), serta Konser Poin Festival bersama sejumlah musisi dan band terkemuka, Nonton Bola Bareng, dan Jajanan Poin, hingga penukaran Telkomsel Poin untuk berdonasi bersama BenihBaik.
PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) telah memastikan kesiapan jaringan dalam menghadapi kemungkinan lonjakan trafik di semua layanan. Berdasarkan lonjakan trafik di tahun tahun sebelumnya, XL Axiata memprediksi akan terjadi peningkatan trafik mencapai 2 3x lipat dibandingkan rata rata trafik pada kondisi normal hari biasa, dan naik sekitar 25 persen dibandingkan trafik Nataru tahun lalu. Berdasarkan survei Kemenhub 2022, diperkirakan akan ada potensi pergerakan sekitar 44,17 juta orang saat Nataru nanti, yang diperkirakan akan ikut mendorong peningkatan trafik penggunaan layanan telekomunikasi dan data.
Direktur & Chief Technology Officer XL Axiata, I Gede Darmayusa, mengatakan, untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan yang terbaik, XL Axiata telah menyiapkan jaringan dengan kapasitas 2x lipat lebih besar dari hari normal. Tim XL Axiata juga sudah mengidentifikasi kota kota yang rawan dengan lonjakan trafik, termasuk juga destinasi wisata, pusat keramaian, serta area pemukiman. Tim XL Axiata juga sudah menyiapkan rekayasa pengalihan atau pemecahan trafik jika terjadi kepadatan di suatu area. Dengan demikian, lonjakan trafik di suatu lokasi tidak akan menyebabkan penurunan kualitas layanan kepada pelanggan.” Menurut Gede, area atau lokasi yang juga akan mengalami kenaikan trafik tinggi diperkiran akan terjadi juga di beberapa kawasan yang menjadi jalur pergerakan pemudik. Tim teknis XL Axiata memperkirakan, pergerakan masif akan terkonsentrasi di jalur mudik via jalan tol Trans Jawa dan Trans Sumatera yang akan mengalami peningkatan trafik 10 20%.
Begitu juga jalur non tol, yaitu Pantura hingga Pansela. Dimulai pada malam pergantian tahun, peningkatan trafik diperkiran akan turut terjadi di tempat tempat wisata hingga ke pusat keramaian yang merayakan pergantian tahun, seiring dengan ramainya kampanye ajakan berwisata dalam negeri. XL Axiata juga telah menyiapkan tidak kurang dari 65 unit mobile BTS (MBTS) di berbagai titik lokasi yang membutuhkan dukungan penguatan kualitas sinyal, terutama di wilayah Jawa Barat, Sumatera, dan Bali. Titik titik lokasi yang dimaksud antara lain meliputi jalur transportasi utama, lokasi tujuan wisata, pusat keramaian, hingga terminal bus, stasiun kereta, serta bandar udara. “Kami juga telah menyiapkan antisipasi jika sewaktu waktu terjadi accident yang tidak terduga, seperti misalnya banjir, gempa bumi, dan sebagainya yang sifatnya bencana, yang berpotensi menyebabkan putusnya pasokan listrik ke BTS BTS.
Untuk itu, tim kami di lapangan akan standby 24 jam selama masa libur ini, selain juga ada tim yang terus memantau kondisi jaringan di seluruh wilayah layanan XL Axiata melalui pusat monitoring kualitas layanan XL Axiata Customer Experience and Service Operation Center (CE&SOC) yang berada di kantor pusat di Jakarta.” XL Axiata juga menghadirkan program promo akhir tahun khusus produk AXIS, XL SATU, dan Axiata Business Solutions. Tersedia diskon mulai 20% hingga 50% yang bisa didapatkan pelanggan baru atau lama untuk pembelian hingga 31 Desember 2022 Chief Marketing Officer XL Axiata, Alfons Bosch Sansa mengatakan, promo ini bisa menjadi pilihan terbaik bagi pelanggan usia muda, keluarga, serta pelaku bisnis kecil menengah (UMKM). Dengan kualitas jaringan dan layanan yang sudah terbukti mumpuni, kami berharap promo ini akan benar benar memberikan manfaat bagi para pelanggan untuk mampu menjadi lebih produkitf, serta mampu meningkatkan kualitas waktu dengan keluarga.
Sementara Smartfren memberikan kado spesial untuk seluruh pelanggan yang menggunakan kartu perdana Smartfren Kuota 3 GB dan Unlimited Nonstop 6 GB. Seluruh pelanggan yang baru mengaktifkan kartu perdana tersebut akan langsung mendapatkan bonus kuota TikTok hingga 2 GB. Bonus kuota ini diharapkan akan semakin membuka peluang berkreasi dan mendukung kegiatan kreatif pelanggan Smartfren yang memanfaatkan platform TikTok. Hermansyah Arifin, Chief Product and Services Smartfren mengatakan, harga kartu perdana tersebut tetap sama, namun dengan manfaat berupa kuota TikTok yang makin besar, sehingga makin bebas membuat karya karya digital yang sarat dengan kekhasan lokal.
"Semoga melalui produk ini lahir kartu perdana pemersatu anak anak muda kreator TikTok di seluruh Indonesia,” ujarnya. Cara mendapatkan bonus kuota TikTok ini sangat mudah. Pelanggan yang baru membeli kartu perdana Smartfren di outlet terdekat, lakukan aktivasi dan otomatis mendapatkan bonus kuota TikTok. Ada dua kartu perdana Smartfren yang bisa mendapatkan bonus ini, yaitu Smartfren Kuota 3 GB seharga Rp15.000 akan mendapatkan bonus kuota TikTok 1 GB dengan masa berlaku 14 hari, dan Smartfren Unlimited Nonstop 6 GB seharga Rp35.000 akan mendapatkan bonus kuota TikTok 2 GB dengan masa berlaku 30 hari.
Bonus ini berlaku terbatas untuk pelanggan yang melakukan aktivasi di akhir tahun ini, yaitu dalam periode 17 Desember 2022 hingga 31 Desember 2022.